Conditions d’utilisation et de vente

Les présentes Conditions régissent l’accès au site vuzz.ai, à l’application Vuzz et aux services associés (ensemble, le « Service »).

Le Service est exploité par ROI PERFORMANCE LLC, société américaine dont l’adresse professionnelle est 13727 SW 152 Street #848, Miami, FL 33177, États-Unis (« Vuzz », « nous »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions pour vous-même et, le cas échéant, pour l’entreprise que vous représentez.

1. Utilisation professionnelle

Vuzz est destiné aux entreprises, agences, indépendants et autres personnes agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer du pouvoir nécessaire pour engager l’organisation au nom de laquelle vous utilisez le Service.

Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et nous informer rapidement à support@vuzz.ai en cas d’accès non autorisé.

2. Fonctionnement du Service

Vuzz peut notamment vous permettre de :

• configurer une marque et un Brand Book ;
• analyser des concurrents, tendances ou contenus accessibles au public ;
• préparer des idées, scripts, légendes et calendriers éditoriaux ;
• générer ou modifier des images, sons, vidéos et autres contenus ;
• organiser des projets, actifs et validations ;
• exporter, programmer ou publier des contenus via des services tiers.

Les fonctionnalités disponibles dépendent de votre plan, de votre pays, des intégrations activées et de la disponibilité des prestataires techniques. Une fonctionnalité présentée comme bêta, en test ou prévue dans une feuille de route n’est pas garantie.

3. Compte gratuit et actions premium

La création d’un compte Vuzz est gratuite et ne nécessite pas de carte bancaire.

Avant de payer, vous pouvez notamment explorer l’interface, ajouter votre marque, importer certains éléments, parcourir les modèles et préparer un projet.

Certaines actions nécessitent toutefois un essai payant, un abonnement ou des crédits. Il peut s’agir, par exemple, de la génération complète d’un Brand Book, d’une analyse, d’une image ou d’une vidéo, ainsi que de l’export, de la programmation ou de la publication.

L’interface vous indique lorsqu’une action est payante avant son lancement.

4. Essai de sept jours pour 1 €

Lorsque l’offre est disponible, vous pouvez activer un essai de sept jours pour 1 € au moment de votre première action premium.

L’essai ne commence pas lors de la simple création du compte. Il commence uniquement lorsque :

1. le prix normal du plan et la date du prochain prélèvement vous ont été présentés ;
2. vous avez saisi ou confirmé votre moyen de paiement ;
3. vous avez expressément confirmé le prélèvement de 1 € et le renouvellement automatique.

Sauf annulation avant la date indiquée au paiement, l’abonnement est ensuite renouvelé automatiquement au tarif et selon la périodicité affichés avant votre confirmation.

L’essai comprend le volume de crédits affiché dans l’interface. Il ne constitue pas une offre de générations illimitées.

Une seule offre d’essai peut être accordée par personne, entreprise, moyen de paiement ou espace de travail. Nous pouvons refuser ou interrompre un essai en cas d’abus, de comptes multiples ou de contournement des limites.

5. Abonnements, facturation et taxes

Les plans, prix, crédits, limites de marques, sièges et fonctionnalités sont indiqués sur la page Tarifs et au moment du paiement. En cas de différence, les informations affichées dans le récapitulatif final de commande prévalent.

Les paiements sont traités par Stripe, LLC. Le paiement est effectué au moyen des composants sécurisés de Stripe : Vuzz ne conserve pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.

Vous nous autorisez, ainsi que Stripe, à débiter le moyen de paiement enregistré pour les montants dus, les renouvellements et les achats supplémentaires que vous confirmez.

Les taxes applicables peuvent être ajoutées ou incluses selon votre localisation et les informations fournies. Vous êtes responsable de l’exactitude de vos informations de facturation et, le cas échéant, de votre numéro fiscal.

En cas d’échec de paiement, nous pouvons réessayer le prélèvement, limiter les fonctionnalités ou suspendre le compte après vous en avoir informé.

6. Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler le renouvellement depuis les paramètres de votre compte ou en écrivant à support@vuzz.ai.

L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée, sauf indication contraire dans l’interface. Elle n’efface pas automatiquement votre compte ni vos projets.

Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque nous confirmons une erreur de facturation, un double prélèvement ou une impossibilité technique importante directement imputable à Vuzz.

Pour contester une facturation, contactez-nous rapidement et, si possible, dans les quatorze jours suivant le prélèvement concerné.

7. Crédits

Certaines fonctionnalités consomment des crédits. Le coût estimé d’une action est affiché avant son lancement lorsque cela est techniquement possible.

Les crédits :

• n’ont aucune valeur monétaire ;
• ne peuvent pas être revendus, transférés ou échangés contre de l’argent ;
• peuvent avoir une durée de validité liée au plan ou au pack acheté ;
• peuvent varier selon le modèle, la durée, la résolution ou les options choisies ;
• ne garantissent pas qu’un résultat sera adapté à votre usage.

Les crédits inclus dans un abonnement peuvent expirer à la fin de la période de facturation et ne sont reportés que si l’interface le prévoit expressément.

Lorsqu’une génération échoue uniquement en raison d’une erreur technique détectée par Vuzz ou son prestataire, les crédits concernés peuvent être recrédités automatiquement ou après vérification. Une insatisfaction subjective concernant un résultat correctement généré ne donne pas automatiquement droit à un remboursement de crédits.

8. Vos contenus et vos droits

Vous conservez les droits que vous détenez sur les textes, images, vidéos, sons, produits, marques, fichiers, prompts, scripts et autres éléments que vous importez ou transmettez au Service (« Contenus client »).

Vous accordez à Vuzz une autorisation limitée, mondiale et valable pendant la durée nécessaire pour héberger, reproduire, adapter, transmettre et traiter les Contenus client afin de :

• fournir les fonctionnalités demandées ;
• transmettre les données aux prestataires nécessaires ;
• sécuriser et maintenir le Service ;
• résoudre les incidents et fournir le support.

Vous garantissez que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires, notamment concernant :

• les marques, logos et produits ;
• les photographies et vidéos ;
• la musique et les voix ;
• l’image, le visage et la voix des personnes ;
• les données de clients, employés, créateurs ou tiers ;
• les contenus récupérés depuis un site ou un compte connecté.

Vuzz n’utilisera pas vos contenus privés dans sa communication commerciale ou comme exemple public sans votre autorisation.

9. Résultats générés

Sous réserve de vos droits sur les Contenus client, des droits des prestataires et de la loi applicable, vous pouvez utiliser les résultats générés pour vos activités professionnelles.

Vous reconnaissez toutefois que :

• les résultats peuvent contenir des erreurs, incohérences ou variations ;
• des contenus similaires peuvent être générés pour d’autres utilisateurs ;
• Vuzz ne garantit ni l’originalité absolue ni la possibilité d’enregistrer un résultat comme marque ou œuvre protégée ;
• certaines utilisations peuvent être limitées par les conditions d’un modèle, d’une plateforme, d’un avatar, d’une musique ou d’un actif tiers.

Vous devez vérifier chaque résultat avant utilisation, notamment les textes, logos, détails produit, mouvements, mains, voix, sous-titres et affirmations commerciales.

10. Transparence et contenus synthétiques

Vous devez indiquer qu’un contenu est généré ou manipulé lorsque la loi, la plateforme utilisée ou le contexte l’exige.

Vous ne devez pas utiliser Vuzz pour faire croire qu’une personne réelle a tenu des propos, utilisé un produit ou donné un témoignage sans son accord. Les avatars ne doivent pas être présentés comme de véritables clients lorsqu’ils ne le sont pas.

Vuzz peut ajouter ou préserver des métadonnées, informations de provenance ou mentions destinées à faciliter la transparence. Vous ne devez pas les supprimer dans le but de tromper le public ou de contourner une obligation.

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser Vuzz pour :

• violer une loi, un droit de propriété intellectuelle, un droit à l’image ou un droit à la vie privée ;
• usurper l’identité d’une personne ou utiliser son visage ou sa voix sans autorisation ;
• créer de faux témoignages, preuves, résultats ou avis clients ;
• diffuser des contenus frauduleux, trompeurs, haineux, violents, sexuellement exploitants ou autrement illicites ;
• promouvoir des produits ou services interdits par la loi ou les règles applicables ;
• créer des logiciels malveillants, contourner des mesures de sécurité ou tenter d’accéder à des systèmes sans autorisation ;
• envoyer du spam ou publier automatiquement en violation des règles d’une plateforme ;
• extraire massivement le Service, revendre l’accès ou contourner les crédits, sièges et limites techniques ;
• tenter d’identifier, de copier ou de reconstituer les modèles, systèmes ou composants protégés de Vuzz.

Nous pouvons supprimer un contenu, bloquer une action ou suspendre un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger Vuzz, ses utilisateurs, un tiers ou la loi.

12. Services tiers et comptes connectés

Vuzz s’appuie sur des services tiers, notamment pour l’hébergement, le paiement, l’authentification, les modèles de génération et la publication sociale.

Lorsque vous connectez un service tiers, vous nous autorisez à transmettre et recevoir les données nécessaires à l’action demandée. Votre utilisation reste également soumise aux conditions de ce service tiers.

Nous ne contrôlons pas les modifications d’API, interruptions, refus de publication, suppressions de contenu, politiques géographiques ou changements tarifaires de ces prestataires. Nous pouvons remplacer un prestataire ou modifier une fonctionnalité afin de maintenir le Service.

Vous êtes responsable de vos comptes connectés et devez disposer des autorisations nécessaires pour les utiliser.

13. Disponibilité et évolution

Nous cherchons à fournir un Service fiable, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ni un résultat spécifique.

Nous pouvons corriger, modifier, remplacer, suspendre ou supprimer une fonctionnalité, notamment lorsqu’un prestataire tiers change ses conditions, lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’une fonctionnalité présente un risque de sécurité.

Lorsque cela affecte de manière importante un plan payant, nous chercherons à vous informer dans un délai raisonnable.

14. Confidentialité et traitement de données pour votre compte

Lorsque Vuzz traite des données personnelles contenues dans vos projets uniquement pour fournir le Service selon vos instructions, vous agissez généralement comme responsable du traitement et Vuzz comme sous-traitant.

Dans ce cadre, Vuzz :

• traite les données selon vos instructions documentées et les présentes Conditions ;
• veille à ce que les personnes autorisées à les traiter soient soumises à une obligation de confidentialité ;
• met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables ;
• peut recourir à des sous-traitants techniques pour fournir le Service ;
• exige de ces prestataires des obligations appropriées en matière de protection des données ;
• vous aide, dans une mesure raisonnable et compte tenu de la nature du Service, à répondre aux demandes de droits et incidents ;
• supprime ou restitue les données à la fin du Service selon les options disponibles, sous réserve des sauvegardes et obligations légales ;
• met à disposition les informations raisonnablement nécessaires pour démontrer le respect de ces engagements.

Vous autorisez de manière générale le recours aux prestataires indiqués dans la Politique de confidentialité ou dans l’interface. Nous pouvons les remplacer, notamment pour suivre l’évolution des modèles. Vous pouvez nous contacter si un nouveau prestataire soulève une préoccupation légitime en matière de protection des données.

Les transferts internationaux sont encadrés par les mécanismes applicables, notamment des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation lorsque cela est requis.

Si votre organisation exige un DPA distinct ou des conditions particulières, contactez support@vuzz.ai avant de transmettre des données sensibles ou réglementées.

15. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger le Service. Aucune méthode de stockage ou de transmission n’est cependant totalement sûre.

Vous ne devez pas importer de données hautement sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre utilisation, notamment des dossiers médicaux, numéros de sécurité sociale, documents d’identité, données bancaires complètes ou données concernant des mineurs.

16. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte selon les options disponibles.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de :

• non-paiement ;
• violation importante des présentes Conditions ;
• fraude, abus ou risque de sécurité ;
• demande légale ;
• utilisation susceptible de nuire au Service ou à un tiers.

Lorsque la situation peut être corrigée, nous chercherons généralement à vous permettre d’y remédier avant une résiliation définitive.

17. Garanties

Le Service est fourni « en l’état » et selon sa disponibilité. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

Vuzz ne garantit pas :

• une performance commerciale ou sociale ;
• l’acceptation d’un contenu par une plateforme ;
• une qualité identique entre plusieurs générations ;
• la disponibilité permanente d’un modèle ou d’une durée vidéo ;
• la conformité juridique d’un contenu sans vérification de votre part.

18. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Vuzz ne sera pas responsable des pertes indirectes, pertes de profits, revenus, données, réputation, opportunités ou dépenses publicitaires liées à l’utilisation du Service.

La responsabilité totale de Vuzz concernant le Service est limitée au montant effectivement payé par le client à Vuzz au cours des six mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’elle est interdite par la loi ni en cas de fraude ou de faute intentionnelle établie de Vuzz.

19. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre et indemniser Vuzz contre les réclamations de tiers résultant de vos Contenus client, de vos campagnes, de vos produits, de l’absence d’autorisation ou d’une utilisation du Service contraire aux présentes Conditions ou à la loi.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État de Floride, sans application de ses règles de conflit de lois.

Sous réserve des règles impératives applicables, tout litige relève des tribunaux compétents du comté de Miami-Dade, en Floride.

Avant toute procédure, les parties chercheront de bonne foi à résoudre le différend en contactant support@vuzz.ai.

21. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de refléter une évolution du Service, de la loi ou de nos prestataires.

En cas de modification importante, nous vous informerons par email, dans l’application ou par un avis visible. La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions.

22. Langue

Les présentes Conditions peuvent être proposées en plusieurs langues. En cas de différence, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.

23. Contact

ROI PERFORMANCE LLC — Vuzz
13727 SW 152 Street #848
Miami, FL 33177
États-Unis
support@vuzz.ai