Politique de confidentialité et cookies

La présente politique explique comment ROI PERFORMANCE LLC, exploitant Vuzz, collecte et utilise les données personnelles lorsque vous consultez vuzz.ai, créez un compte ou utilisez l’application.

1. Responsable du traitement

ROI PERFORMANCE LLC — Vuzz
13727 SW 152 Street #848
Miami, FL 33177
États-Unis
Email : support@vuzz.ai

Vuzz est destiné à un usage professionnel et n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

2. Données que nous pouvons collecter

Données de compte

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• mot de passe sous forme protégée ;
• langue, pays et préférences ;
• organisation, rôle, espace de travail et membres invités.

Connexion avec Google

Si vous utilisez Se connecter avec Google, nous pouvons recevoir votre identifiant Google, votre nom, votre adresse email, le statut de vérification de cette adresse et votre photo de profil.

Cette connexion de base ne donne pas à Vuzz accès à Gmail, Google Drive, Google Calendar ou à vos autres données Google. Une intégration supplémentaire, si elle est proposée, fera l’objet d’une autorisation distincte.

Données de facturation

Lorsque vous activez un essai ou un abonnement, nous pouvons recevoir :

• votre nom ou celui de votre entreprise ;
• votre adresse de facturation et votre pays ;
• votre numéro fiscal, le cas échéant ;
• le plan, le montant, la date et le statut du paiement ;
• des identifiants de transaction ;
• certaines informations limitées sur le moyen de paiement, telles que la marque et les quatre derniers chiffres de la carte.

Les paiements sont traités par Stripe, LLC. Les paiements sont traités au moyen des composants sécurisés de Stripe : Vuzz ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte ni son code de sécurité.

Données de marque et de projet

Selon les fonctionnalités utilisées, vous pouvez nous transmettre :

• l’adresse de votre site ;
• des informations relatives à votre marque, vos produits et vos concurrents ;
• des logos, polices, couleurs et Brand Books ;
• des photos, vidéos, sons et voix ;
• des scripts, prompts, légendes, briefs et calendriers ;
• les contenus générés, versions, validations et commentaires ;
• des informations provenant de comptes ou services que vous connectez.

Vous ne devez transmettre que les données nécessaires et pour lesquelles vous disposez des droits et autorisations appropriés.

Données techniques et d’utilisation

Nous pouvons collecter :

• adresse IP ;
• type d’appareil, système, navigateur et langue ;
• date et heure de connexion ;
• pages, fonctionnalités et actions utilisées ;
• journaux de sécurité, d’erreur et de génération ;
• consommation de crédits et état des paiements ;
• identifiants de session et données liées à la prévention de la fraude.

Support et communication

Nous conservons les messages, pièces jointes et informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le support, répondez à une enquête ou demandez une démonstration.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons les données pour :

• créer et sécuriser votre compte ;
• fournir les fonctionnalités demandées ;
• traiter les générations, analyses, exports et publications ;
• gérer l’essai, les crédits, l’abonnement, les factures et les paiements ;
• répondre au support et résoudre les incidents ;
• prévenir la fraude, les abus et les atteintes à la sécurité ;
• mesurer l’utilisation du Service et l’améliorer ;
• vous envoyer des informations essentielles concernant votre compte ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• faire valoir ou défendre nos droits.

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous appuyons selon le cas sur :

• l’exécution du contrat ;
• notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer un service B2B ;
• votre consentement pour les communications ou traceurs qui le nécessitent ;
• le respect d’une obligation légale.

4. Prestataires et destinataires

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Service, à votre demande ou pour respecter la loi.

Cloudflare

Cloudflare, Inc. fournit l’hébergement, la diffusion de contenu, le réseau et la sécurité. Selon les produits Cloudflare utilisés par Vuzz, certaines données peuvent également être stockées ou traitées par son infrastructure mondiale.

Stripe

Stripe, LLC traite les paiements, la facturation et certains contrôles de fraude. Stripe peut traiter certaines données comme notre prestataire et d’autres pour ses propres obligations réglementaires.

Google

Google LLC traite les informations nécessaires lorsque vous choisissez la connexion Google. Google peut également fournir d’autres intégrations uniquement si vous les activez séparément.

Prestataires de génération

Vuzz transmet aux prestataires de texte, d’image, de vidéo, de voix ou de synchronisation uniquement les éléments nécessaires à la génération demandée. Les prestataires actifs au lancement sont :

[PRESTATAIRES DE GÉNÉRATION À CONFIRMER AVANT PUBLICATION]

Cette liste doit être mise à jour lorsque Vuzz remplace ou ajoute un prestataire important.

Plateformes connectées

Lorsque vous connectez un réseau social, un service de publication, une boutique ou un stockage externe, nous transmettons les données nécessaires à l’action que vous demandez. Ces services appliquent également leurs propres politiques.

Autres destinataires

Nous pouvons communiquer des données à :

• nos conseils juridiques, fiscaux et comptables ;
• des prestataires de support, d’email, d’analyse ou de sécurité activés pour Vuzz ;
• une autorité lorsqu’une obligation légale l’exige ;
• un acquéreur potentiel dans le cadre d’une opération d’entreprise, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération. Si nous introduisons à l’avenir une pratique considérée comme une « vente » ou un « partage » au sens d’une loi américaine sur la confidentialité, nous fournirons les mécanismes d’opposition requis.

5. Contenus privés et amélioration des services

Vuzz utilise vos contenus privés pour fournir les fonctionnalités demandées, sécuriser le Service, résoudre les incidents et assurer le support.

Nous n’utilisons pas vos contenus privés dans des publicités, études de cas ou exemples publics sans votre autorisation.

Le traitement des entrées et résultats par les prestataires de génération dépend de leurs offres professionnelles, paramètres et conditions contractuelles. Vuzz cherche à utiliser des offres adaptées aux entreprises et à limiter la conservation ou l’utilisation secondaire lorsque ces options sont disponibles. La liste ci-dessus doit refléter les prestataires et réglages réellement utilisés au lancement.

6. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites.

À titre général :

• les données de compte et les projets sont conservés tant que le compte est actif ;
• après suppression du compte, les données actives sont supprimées ou anonymisées dans un délai cible de 30 jours, sauf obligation contraire ;
• des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes protégées pendant une durée maximale cible de 90 jours ;
• les journaux de sécurité et d’erreur sont généralement conservés jusqu’à 12 mois ;
• les échanges de support peuvent être conservés jusqu’à 24 mois après leur clôture ;
• les factures et données de transaction sont conservées pendant la durée imposée par les règles comptables, fiscales et de lutte contre la fraude ;
• les données liées à un litige ou une enquête peuvent être conservées jusqu’à sa résolution.

Ces durées peuvent être raccourcies ou prolongées lorsque la loi, la sécurité ou la nature de la donnée le justifie.

7. Transferts internationaux

ROI PERFORMANCE LLC et certains prestataires sont situés aux États-Unis ou traitent des données dans plusieurs pays.

Lorsque les règles européennes l’exigent, les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel que les clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou le cadre de protection des données applicable au prestataire.

Si la désignation d’un représentant dans l’Union européenne est requise pour Vuzz, ses coordonnées seront ajoutées à cette politique avant le déploiement concerné.

8. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le chiffrement des connexions, des contrôles d’accès, la journalisation de sécurité et des prestataires spécialisés.

Aucun service en ligne ne peut cependant garantir une sécurité absolue. Protégez vos identifiants et évitez d’importer des données hautement sensibles qui ne sont pas nécessaires à la création de contenu.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• leur correction ;
• leur suppression ;
• une copie portable de certaines données ;
• la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
• le retrait d’un consentement ;
• des informations sur les catégories de données et destinataires.

Vous pouvez également vous désinscrire des emails marketing au moyen du lien prévu dans chaque message.

Pour exercer vos droits, contactez support@vuzz.ai. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et votre autorité sur le compte.

Les personnes concernées dans l’Espace économique européen peuvent également saisir leur autorité locale de protection des données.

10. Suppression et déconnexion

Vous pouvez supprimer certains projets, déconnecter un service tiers ou demander la suppression de votre compte depuis les paramètres disponibles ou à support@vuzz.ai.

La déconnexion d’un service tiers cesse les nouvelles synchronisations, mais n’efface pas nécessairement les données déjà importées dans vos projets. Vous pouvez les supprimer séparément.

11. Cookies et technologies similaires

Vuzz utilise des cookies, du stockage local et des technologies similaires pour faire fonctionner et sécuriser le site et l’application.

Cookies strictement nécessaires

Ils peuvent servir à :

• maintenir votre session ;
• mémoriser votre langue et vos préférences essentielles ;
• sécuriser l’authentification ;
• prévenir la fraude et les abus ;
• conserver vos choix relatifs aux cookies ;
• permettre le paiement Stripe ;
• permettre la connexion Google lorsque vous la sélectionnez.

Ces technologies sont nécessaires au service demandé ou à sa sécurité.

Mesure d’audience et amélioration

Avec votre consentement aux cookies de mesure, Vuzz utilise Google Analytics 4, fourni par Google, pour mesurer les pages vues, la provenance du trafic et les parcours sur le site.

Lorsque le consentement est requis, les outils non essentiels ne sont activés qu’après votre choix. Les outils configurés sans cookie ou exemptés selon les règles applicables peuvent fonctionner sur une base différente.

Publicité et réseaux sociaux

Si Vuzz active des pixels publicitaires, du retargeting ou des outils similaires, ils sont présentés dans le gestionnaire de consentement et ne sont activés qu’après consentement lorsque celui-ci est requis.

Gérer vos choix

Lors de votre première visite, vous pouvez voir les options suivantes :

• Tout accepter ;
• Refuser les cookies non essentiels ;
• Personnaliser.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien Paramètres des cookies dans le pied de page.

Le détail à jour des cookies, de leur fournisseur, de leur finalité et de leur durée doit être affiché dans le gestionnaire de consentement utilisé sur le site.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter une évolution du produit, des prestataires ou de la loi. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

En cas de changement important, nous pouvons vous informer par email ou dans l’application.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, aux cookies ou à vos droits :

support@vuzz.ai

ROI PERFORMANCE LLC — Vuzz
13727 SW 152 Street #848
Miami, FL 33177
États-Unis